Чтобы правильно реагировать на сомнительные, но вежливые просьбы, можно воспользоваться следующими рекомендациями:

• Понять свои приоритеты. 3 Это поможет более осознанно соглашаться или отказываться помогать другим. 3
• Объяснить причину своего отказа. 3 Озвученная причина поможет просившему легче принять отказ. 3
• Предложить альтернативные варианты. 35 Так можно смягчить свой отказ. 3 Например, если коллега просит помочь с отчётом, можно направить его к другому сотруднику, у которого есть соответствующий опыт. 3
• Взять паузу. 3 Если просьба застала врасплох, лучше не спешить с ответом. 3 Время позволит найти корректную причину для отказа. 3
• Проявлять уважение к собеседнику. 3 Важно продемонстрировать, что его эмоции важны, но не менее важны и собственные приоритеты. 3
• Говорить честно. 3 Если не хочется говорить истинную причину отказа, лучше просто сказать, что не хочется что-то делать. 3

Важно оставаться доброжелательным и уверенным, чтобы отрицательное решение не воспринималось как агрессия или пренебрежение. 5