При реакции на просьбу или пожелание в деловом общении рекомендуется:

• Уважать личные границы собеседника. 3 Позвольте ему отказаться, если у него нет времени, сил или желания выполнить просьбу. 3 Благодарить стоит только после того, как просьба выполнена. 3
• Быстро отвечать отправителю. 1 Задержка или отсутствие ответа может рассматриваться как нежелание сотрудничества и привести к разрыву деловых отношений. 1
• Излагать отказ с мотивацией. 1 Если выполнение просьбы или поручения невозможно, сначала следует изложить причины принятого решения и дать понять, что при определённых обстоятельствах к рассмотрению вопроса можно вернуться. 1

Также при выражении просьбы стоит учитывать корпоративную культуру и взаимоотношения в команде. 5 Например, если начальство поощряет диалог и открытое обсуждение, уместной может быть мягкая формулировка. 5

Важно помнить, что каждый случай делового общения уникален, и правильный ответ зависит от конкретной ситуации.