Как правильно реагировать на отказы и отрицательные ответы в коммуникации?

Чтобы правильно реагировать на отказы и отрицательные ответы в коммуникации, рекомендуется:

• Успокоиться. 1 Отказ не всегда обязательно преуменьшает значимость или ценность усилий. 1
• Согласиться с собеседником. 1 Дайте ему понять, что вы его услышали. 1 Признайте его право на отказ и своё собственное мнение. 1
• Взять паузу. 1 Пауза и смена направления разговора помогут вернуть непринуждённую атмосферу и помогут всем участникам почувствовать себя комфортнее. 1
• Понять причину отказа. 4 Чем больше подробностей вы выясните, тем больше получите шансов обойти отрицательный ответ. 4
• Выстроить встречную аргументацию. 24 Свои доводы нужно приводить, опираясь на пользу и выгоду положительного решения для собеседника. 4

Если собеседник всё же стоит на своём, не стоит пытаться его переубедить и обижаться. 4 Постарайтесь принять его отказ и отнестись к нему уважительно. 4