Несколько советов, как построить телефонный разговор, чтобы он был эффективным и приятным:

• Понять тон собеседника. 1 Это поможет определить, как вести беседу, какие темы поднимать, а от каких воздержаться. 1
• Выбрать удобное время для разговора. 1 Лучше звонить вечером после рабочего дня, когда большинство людей чувствуют себя спокойно и расслабленно. 1 Также стоит учитывать предпочтения другого человека и согласовать беседу заранее. 1
• Составить план разговора. 25 Перед диалогом нужно взять его с собой, чтобы он был перед глазами. 2
• Начать с приветствия и представления. 23 Чтобы снять напряжение перед основной частью беседы, можно сказать несколько тёплых слов, например, поинтересоваться, как дела у собеседника. 2
• Переходить к сути беседы постепенно. 2 Можно задать интересный вопрос касательно предмета разговора или ёмко выразить личное отношение к нему. 2
• Внимательно слушать собеседника. 24 Не стоит перебивать и задавать вопросы, на которые он уже ответил. 2
• В конце разговора выразить надежды на положительный результат и пожелать собеседнику всего хорошего. 2

Также во время разговора по телефону рекомендуется улыбаться, чтобы голос звучал более приятным. 4