Чтобы правильно извиниться за грубость и восстановить отношения с человеком, можно следовать таким рекомендациям:

• Признайте свою вину. 5 Нужно понять, что вы сделали то, что могло обидеть другого человека. 4 Например, можно сказать: «Я понимаю, что обидел тебя, когда назвал тебя безответственной». 5

• Пообещайте, что больше так не сделаете. 5 Не используйте фразу «Я больше так не буду». 5 Лучше чётко проговорить, что именно будете делать, чтобы подобное не повторилось. 1 Например, если вы нагрубили человеку, пообещайте больше не говорить с ним в таком тоне. 1

• Произнесите извинения вслух. 5 Если искренне произнести извинения, человек почувствует, что вы действительно сожалеете. 5

• Будьте конкретным. 5 Избегайте расплывчатых и общих выражений типа «Мне очень жаль», «Извини, что всё это случилось». 5 Называйте конкретные ситуации и действия, которые привели к ссоре. 5

• Выразите готовность развиваться. 5 Решение не повторять оскорбительное поведение или вносить изменения в своё поведение станут важной частью извинений. 5 Поэтому не забудьте сказать, что хотите, чтобы между вами было доверие и взаимопонимание, что вы готовы прилагать для этого усилия. 5

• Проявите эмпатию. 5 Поставьте себя на место другого человека и вообразите, что он чувствует в результате ваших действий. 5 Выражение сочувствия поможет доказать, что вы искренне понимаете его чувства и заботитесь о них. 5

Все ссоры индивидуальны, поэтому важно учитывать личные особенности человека, перед которым вы извиняетесь. 2