Чтобы правильно и эффективно отвечать на сообщения в мессенджерах и социальных сетях, можно следовать таким рекомендациям:

• Укажите имя, должность и по какому вопросу обращаетесь. 2 Это основное правило делового этикета. 2

• Не ждите ответа — переходите к сути. 2 Сообщение может застать собеседника в неподходящий момент, он не обязан реагировать в ту же минуту. 2

• Одно сообщение — одна мысль. 2 Если вы хотите написать несколько вопросов или предложений, разделите их на разные сообщения. 2 Так комфортнее воспринимать информацию, да и отвечать удобнее — можно прокомментировать конкретную реплику. 2

• Отвечайте адресно. 2 Отвечайте на сообщения через специальную опцию «Ответить». 2 Это лучше, чем просто отправить сообщение следом. 2

• Не злоупотребляйте смайликами и стикерами. 3 Эмоции проявлять тактично и уместно. 3 Понаблюдайте, как общается собеседник и на каком уровне позволяет себе «вольности». 3

• Не тяните с ответом. 3 Если вы не готовы ответить сразу или заняты, сориентируйте собеседника, когда вы сможете общаться. 3

• Перепроверяйте сообщения. 4 Убедитесь, что не допустили ошибок и опечаток. 4 Грамотные сообщения — признак образованности и уважения к собеседнику. 4