Как правильно формулировать конструктивные просьбы и требования к другим людям?

Несколько рекомендаций, как правильно формулировать конструктивные просьбы и требования к другим людям:

Для просьб рекомендуется:

• Определить конкретную просьбу. www.b17.ru Нужно подумать, что бы хотелось, чтобы собеседник сделал или изменил в своём поведении, чтобы удовлетворить потребность. www.b17.ru
• Сформулировать просьбу в положительной форме. www.b17.ru Указать, что хочется видеть, вместо того, чтобы говорить, что не хочется. www.b17.ru dzen.ru Например, вместо «Не будь таким невнимательным» сказать «Будь, пожалуйста, более внимательным». www.b17.ru
• Быть конкретным. www.b17.ru dzen.ru Чем более конкретно сформулирована просьба, тем легче будет собеседнику понять, что именно от него ожидается. www.b17.ru
• Убедиться, что просьба осуществима. www.b17.ru Она должна быть реалистичной и осуществимой для собеседника. www.b17.ru
• Использовать общепринятые формы прошения. dzen.ru Например, говорить «пожалуйста» и «можете ли вы». dzen.ru
• Следить за интонацией. dzen.ru Она должна быть вопрошающей, спокойной и расслабленной. dzen.ru

Для требований можно придерживаться таких рекомендаций:

• Формулировать требование так, чтобы оно не звучало как требование. www.b17.ru Следует предоставить собеседнику выбор. www.b17.ru
• Если просьба носит поведенческий характер, точно по пунктам указать, что другой человек должен сделать. hr-academy.ru Например, вместо «Я хочу, чтобы ты изменил своё отношение к отчётам» сказать «Я хочу, чтобы ты оформлял отчёты по этому шаблону и сдавал их Иванову не позднее 14:00 часов 15 числа каждого месяца». hr-academy.ru