Чтобы поддерживать нейтралитет, если общие знакомые или друзья конфликтуют, можно воспользоваться следующими рекомендациями:

• Выслушать каждого из участников конфликта. 3 Это поможет им выразить свои чувства и понять, из-за чего происходит ссора. 3
• Помогать деэскалации конфликта. 3 Например, если знакомые начинают ссориться прямо на глазах, стоит разрядить ситуацию. 3
• Не выражать явное предпочтение. 2 Важно проводить с каждым из конфликтующих одинаковое количество времени, несмотря на их разногласия. 2
• Проявить эмпатию. 4 Стоит постараться понять чувства и переживания участников конфликта: отслеживать язык тела во время разговора, обращать внимание на тон голоса и мимику. 4
• Обговорить ситуацию в подходящий момент. 4 В течение суток с момента конфликта стоит позвонить или отправить текстовое сообщение, чтобы выразить простыми словами, о чём сожалеешь и чего бы хотел. 4
• Не обязательно обсуждать и решать все проблемы сразу. 4 Иногда стоит вкратце обговорить проблему, взять время на её обдумывание и вернуться к этому разговору позже. 4

Если двое знакомых не могут понять друг друга, можно привлечь третью сторону, которая может выступить посредником в разговоре. 1