Несколько советов, как поддержать разговор на сложную тему, не вызывая дискомфорта:

• Продумать сценарий. 5 Стоит заранее продумать, что именно сказать собеседнику и как он может отреагировать на ваши слова. 5
• Установить зрительный контакт. 1 Для этого нужно, чтобы глаза собеседников находились на одном уровне. 1
• Разговаривать тихо и без спешки. 1 Этот приём позволяет расположить к себе собеседника и сохранять спокойствие. 1
• Придерживаться основной темы разговора. 1 Желательно обсуждать только тот вопрос, из-за которого назначена встреча. 1
• Перефразировать аргументы собеседника. 2 Так он поймёт, что его позиция по вопросу была услышана и понята правильно. 2
• «Примерить обувь» собеседника. 1 Это значит поставить себя на его место и понять, почему он имеет именно такую точку зрения, что привело его к этой ситуации. 1
• Использовать «я-формулировки» для выражения собственных чувств. 1 Например, вместо «вы не правы» можно сказать «я думаю иначе», «мне обидно (неприятно), когда ты так делаешь (говоришь)». 1

Важно помнить, что каждый человек уникален, и то, что работает в одном случае, может не сработать в другом.