Как паравербальные элементы речи влияют на эффективность телефонной коммуникации?

Паравербальные элементы речи (интонация, темп речи, тембр голоса и другие) влияют на эффективность телефонной коммуникации, так как создают изначальный фон для восприятия информации. fireman.club vk.com

Некоторые аспекты влияния:

• Темп и громкость речи. fireman.club Для наилучшего восприятия информации темп и громкость должны быть адекватными возникшей ситуации. fireman.club Слишком быстрый или медленный темп речи, слишком громкий или тихий голос снижают эффективность восприятия информации. fireman.club
• Интонация. fireman.club Одна и та же фраза, произнесённая с разной интонационной окраской, может коренным образом изменить смысл услышанного. fireman.club Например, фраза «Я могу вам помочь» может прозвучать как убеждение, если она произнесена уверенным, спокойным тоном, и как издевательство, в случае саркастического тона. fireman.club
• Паузы. fireman.club Паузы в телефонном разговоре также являются важным паравербальным элементом, который несёт в себе гораздо больше информации, чем кажется на первый взгляд. fireman.club

Также паравербальная информация, как правило, сильно окрашена эмоционально, поэтому результат телефонных переговоров напрямую зависит от того, в каком настроении находились их участники. bc-expert.ru yourmind.live