Как отвечать на вопросы о личном и деловой коммуникации?

При ответе на вопросы о личном и деловом общении можно придерживаться следующих рекомендаций:

Для личной встречи: 2

• Заранее определить цель встречи, подготовить необходимые материалы и продумать план разговора. 2
• Обращать внимание на невербальную коммуникацию: язык тела, жесты и мимику. 2 Поддерживать зрительный контакт и демонстрировать заинтересованность. 2
• Начать встречу с приветствия и установления контакта. 2 Задать несколько вопросов о делах собеседника, чтобы создать комфортную атмосферу. 2
• Быть готовым к изменению плана разговора и адаптироваться к потребностям собеседника. 2

Для деловой переписки: 12

• Указывать чёткую и информативную тему письма, чтобы получатель мог быстро понять его суть. 2
• Использовать чёткие фразы, избегать сарказма и недомолвок. 1
• Отвечать на электронные письма в течение суток, используя для этого рабочее время. 1
• При переписке в мессенджерах давать обратную связь в течение 1–2 часов. 1

Обычно участники беседы на интуитивном уровне различают личную и профессиональную коммуникацию. 1 Но иногда эта грань может стираться, особенно если между собеседниками налажены не только деловые, но и личные отношения. 1