Чтобы отвечать на провокационные вопросы, сохраняя спокойствие, можно воспользоваться следующими рекомендациями:
- Выслушать собеседника до конца, не перебивая. 2 Наблюдать за ним со спокойным и учтивым интересом, проявлять любопытство, стимулировать к продолжению. 2
- Вежливо поблагодарить. 2 Спокойно поблагодарить за мнение и вернуться к своим делам. 2
- Игнорировать. 2 Выслушать провокатора со спокойным выражением лица, даже с лёгким удивлением. 2 Никак не реагировать, ничего не отвечать, после прослушивания критики вернуться к своим делам. 2
- Перевести фокус внимания. 2 Задавать вопросы о собеседнике, искренне интересоваться причинами его выпада в вашу сторону. 2
- Уточнить вопрос. 2 Все претензии к себе разбивать на составные части и уточнять, выводить провокатора на конкретные ответы. 2
- Глубоко дышать. 3 Если чувствуете, что начинаете выходить из себя, прежде чем отвечать, возьмите паузу, сделайте пять глубоких вдохов и выдохов. 3
Важно помнить, что каждая ситуация уникальна, и выбор ответа зависит от обстоятельств.