Открытые вопросы помогают установить контакт в деловом общении, поскольку дают возможность лучше познакомиться с собеседником, уточнить его желания и предпочтения. 2

Некоторые другие преимущества использования открытых вопросов:

• Устранение барьеров. 1 Открытые вопросы выводят собеседника из состояния замкнутости и сдержанности. 1
• Формирование доверия. 3 Внимательное отношение к словам партнёра создаёт у него ощущение ценности его мнения, что укрепляет доверие. 3
• Стимулирование мышления. 5 Открытые вопросы заставляют собеседника задуматься, «включить» анализ, оценить своё прошлое, настоящее или будущее, решение и альтернативы. 5
• Передача инициативы. 4 Задавая открытые вопросы, человек передаёт инициативу в поддержании разговора своему собеседнику. 4

Примеры открытых вопросов в деловом общении: «Где мы с вами можем встретиться?», «Что вы хотите получить?», «Когда мы сможем обсудить этот вопрос?» и другие. 2