Как определить уровень конфликтности в рабочем коллективе?

Чтобы определить уровень конфликтности в рабочем коллективе, можно использовать различные методы, включая:

• Интервью с сотрудниками. favorit.pro Во время беседы стоит задавать вопросы, касающиеся предыдущего опыта работника в конфликтных ситуациях. favorit.pro Это поможет выявить уровень эмоциональной зрелости и способность к сотрудничеству. favorit.pro
• Психологические тесты. favorit.pro Существуют специально разработанные психологические тесты для диагностики конфликтности, которые могут помочь в оценке личностных особенностей. favorit.pro Например, тест на определение стилей общения или опросник на конфликтность. favorit.pro
• Ассессмент-центры. favorit.pro В рамках таких центров используют ролевые игры и симуляции, чтобы оценить поведение сотрудников в конфликтных ситуациях. favorit.pro Это позволит не только выявить степень конфликтности, но и оценить навыки управления конфликтами. favorit.pro
• Наблюдение за общением коллег. www.hr-director.ru О назревании конфликта в организации могут свидетельствовать, например, стихийно возникающие небольшие собрания, рост числа случаев, когда сотрудники не выходят на работу, снижение производительности и другие признаки. www.hr-director.ru

Также для оценки отношений с сотрудниками можно отслеживать такие показатели, как количество жалоб за определённый период, стоимость их рассмотрения, причины жалоб и коэффициент рентабельности инвестиций (ROI). blog.skillbox.kz