Чтобы определить корень проблемы в рабочих отношениях, нужно:

1. Спросить себя: в чём истинная причина конфликта? 1 Часто конфликты возникают не из-за самой ситуации, а из-за недосказанности или непонимания. 1
2. Детально разобраться в ситуации. 4 Узнать как можно больше о событиях, вовлечённых сторонах, проблемах и чувствах людей. 4
3. Найти спокойное и уединённое место, чтобы обсудить ситуацию со сторонами конфликта. 4 Это поможет максимально честной коммуникации. 4
4. Дать каждой стороне высказаться, быть активным слушателем. 4 Такой подход побудит обе стороны открыто и честно излагать свои мысли, поможет понять причины конфликта и найти решения. 4

Некоторые возможные причины конфликтов в рабочих отношениях:

• Организационные. 3 Например, нет чётко прописанных обязанностей, плохая организация работы, ограниченные ресурсы. 3
• Межличностные. 3 Например, особенности личности сотрудников, их отношения между собой. 3

После определения источника проблемы можно начать её решать. 4