Как оказать психологическую поддержку пострадавшему от травмы?

Перед оказанием психологической поддержки необходимо убедиться, что у человека нет физических травм и проблем со здоровьем. 47.mchs.gov.ru

Некоторые рекомендации по оказанию психологической поддержки пострадавшему от травмы:

• Сохранять спокойствие. n-paradigma.ru 47.mchs.gov.ru Пострадавший может действовать неадекватно, в том числе проявлять агрессию в адрес помогающего. n-paradigma.ru Важно помнить о собственной безопасности. n-paradigma.ru
• Говорить спокойно и уверенно. n-paradigma.ru В речи следует избегать слов и выражений, способных усугубить эмоциональное состояние пострадавшего («катастрофа», «беда», «ужас», «страх» и т. п.). n-paradigma.ru
• Говорить кратко, избегать пространных рассуждений. n-paradigma.ru
• Не обесценивать состояние человека («сам виноват», «да это ерунда», «тебе ещё повезло», «возьми себя в руки», «так нельзя» и т. п.). n-paradigma.ru
• Не обманывать пострадавшего и не обещать того, чего нельзя гарантировать. n-paradigma.ru
• Не использовать для убеждения пострадавшего манипуляции. n-paradigma.ru
• Не применять неожиданные, резкие движения и физическое воздействие на пострадавшего. n-paradigma.ru

В зависимости от состояния пострадавшего можно использовать следующие приёмы психологической поддержки:

• При плаче. n-paradigma.ru Быть рядом с пострадавшим, оказывать ему сочувствие и поддержку, утешать. n-paradigma.ru Если человек захочет рассказать о чём-то, дать ему выговориться. n-paradigma.ru
• При истерике. n-paradigma.ru Постараться удалить собравшуюся толпу от места происшествия, а если это невозможно — сосредоточить фокус внимания пострадавшего на себе. n-paradigma.ru
• При агрессивной реакции. n-paradigma.ru Не спорить с пострадавшим, говорить тихо и вкрадчиво, обращаться к пострадавшему по имени, задавать вопросы, которые позволят ему осмыслить происходящую ситуацию. n-paradigma.ru
• При апатии, растерянности. n-paradigma.ru Постараться поговорить с пострадавшим, задать ему простые вопросы, что-то рассказать. n-paradigma.ru Если есть возможность — поместить пострадавшего в те условия, в которых бы его никто не тревожил. n-paradigma.ru
• При страхе, тревоге. n-paradigma.ru Быть рядом, оказывать внимание и поддержку, поговорить с пострадавшим о том, чего он боится, предложить «визуализировать» страх, поисследовать источник тревоги. n-paradigma.ru

Если есть неуверенность в том, что получится помочь, можно обратиться за помощью к профильным специалистам. 47.mchs.gov.ru