Как невербальное общение влияет на взаимодействие между медицинским персоналом и пациентами?
Невербальное общение влияет на взаимодействие между медицинским персоналом и пациентами, обеспечивая хорошее взаимопонимание через два основных измерения: принадлежность и контроль. www.frontiersin.org
Измерение принадлежности передаётся теплотой, заботой, доверием и сигналами сотрудничества со стороны врача. www.frontiersin.org Это устанавливается через зрительный контакт, улыбку, кивок, близкое и фронтальное расположение тела, синхронные движения и т. д.. www.frontiersin.org
Измерение контроля передаётся доминирующим поведением с высоким статусом, которое выражается через жёсткость позы, визуальное доминирование (взгляд направлен при разговоре, а не при слушании другого собеседника), выражения лица (например, отсутствие улыбки), нахождение в непосредственной близости к собеседнику, прерывания и длительное время разговора. www.frontiersin.org
Некоторые примеры влияния невербального общения на взаимодействие:
- Направление взгляда врача на пациентов повышает самораскрытие пациентов. www.frontiersin.org
- Удовлетворённость и понимание пациентов коррелируют с тем, что врачи ориентируют своё тело на пациентов. www.frontiersin.org
- Уступчивость пациента повышается при зрительном контакте, прикосновении, непосредственной близости и наклоне врача вперёд. www.frontiersin.org
Таким образом, грамотное использование невербальных коммуникативных навыков помогает установить психологический контакт с пациентом, что в целом повышает эффективность работы медицинского работника. expeducation.ru
