Как ненасильственное общение Розенберга помогает в разрешении конфликтов?

Метод ненасильственного общения (ННО) Маршалла Розенберга помогает разрешить конфликты мирным путём. 1 Он основан на создании связи между участниками конфликта, подразумевающей взаимное уважение и внимание к проблемам другого. 13

Некоторые аспекты, как ННО помогает в разрешении конфликтов:

• Акцент на потребностях. 4 Вместо традиционной формы коммуникации, которая часто сосредотачивается на контроле и власти, ННО направляет внимание на понимание и удовлетворение потребностей участников. 4
• Отказ от принуждения. 2 Положительный результат общения достигается, когда стороны отказываются от метода принуждения. 2
• Создание атмосферы сотрудничества. 1 Когда все стороны конфликта уверены, что их интересы будут учтены, а к их ценностям проявлено уважение, возникает атмосфера искреннего сотрудничества. 1
• Выстраивание стратегии разрешения. 2 После того, как стороны выявили потребности друг друга, они готовы выстраивать стратегию разрешения конфликта на основе взаимной эмпатии в формате реального времени. 2

В результате конфликт разрешается так, что все стороны остаются довольны. 2