Чтобы научиться внимательно слушать собеседника в переговорах, можно воспользоваться следующими рекомендациями:

• Сосредоточиться на собеседнике. 3 Стоит полностью сосредоточиться на его словах и жестах. 3 Смартфон и другие гаджеты на время разговора лучше отложить. 3
• Поддерживать зрительный контакт. 15 Но не слишком долго, чтобы не показаться навязчивым. 1 Обычно достаточно 3–5 секунд зрительного контакта. 1
• Делать небольшие жесты руками. 1 Это показывает открытость и готовность воспринимать информацию. 1 Например, во время реплики можно чуть развести руки в стороны или слегка приподнять ладони. 1
• Регулировать темп речи. 1 Стоит говорить спокойным и мягким тоном. 1 В моменты, когда нужно выделить какую-то информацию, можно немного увеличить громкость или скорость речи. 1
• Задавать вопросы. 35 Они помогают уточнить детали, больше узнать о чувствах и переживаниях собеседника. 3 Лучше всего подходят открытые вопросы, на которые собеседник не сможет ответить просто «да» или «нет». 3
• Перефразировать. 3 После того как собеседник выговорится, нужно сформулировать то, что он сказал, своими словами. 3 Это покажет, что вы внимательно слушали, и поможет обоим убедиться, что вы всё поняли. 3

Активное слушание — это навык, который требует постоянной тренировки. 1 Чем чаще его применять, тем лучше будет получаться. 1