Чтобы научиться уверенно отвечать на неудобные вопросы в профессиональном общении, можно следовать таким рекомендациям:

• Подготовиться заранее. 1 Стоит продумать продуманные и честные ответы на возможные вопросы. 1
• Сохранять самообладание. 1 Не стоит поддаваться на провокации и терять спокойствие. 1
• Быть искренним. 1 Если не знаете ответа, лучше признать это. 1 Например: «Честно говоря, я пока не изучал этот вопрос в деталях, но обязательно узнаю». 1
• Практиковаться и получать опыт. 1 Чем чаще отвечать на неудобные вопросы, тем больше уверенности приобретётся. 1 Например, можно проводить ролевые игры с друзьями или коллегами, моделируя различные сценарии общения. 1
• Откладывать ответ. 5 Если не знаете, как удачно ответить на неудобный вопрос, можно отложить его, подумать и решить, какой приём использовать. 5
• Задавать встречные вопросы. 5 Так можно выиграть время, чтобы обдумать ответ, или перекинуть бремя ответа на оппонента. 5

Важно помнить, что единой схемы, как отвечать на сложные вопросы, не существует, так как разные бывают и сами вопросы, и ситуации, в которых они звучат, и люди, которые их задают. 4