Чтобы научиться слушать и понимать собеседника, можно следовать таким рекомендациям:

• Сконцентрировать внимание на том, что слышите. 1 Смартфон и другие гаджеты на время разговора стоит отложить: они будут рассеивать фокус внимания. 4
• Быть непринуждённым. 1 Такая атмосфера разговора поможет избавиться от физической напряжённости и эмоциональных «зажимов». 1
• Проявлять эмпатию. 2 Это поможет по-настоящему погрузиться в ситуацию и оценить её не только умом, но и прочувствовать вместе с собеседником. 1
• Быть терпеливым. 1 Если собеседник прервал своё повествование, не стоит суетиться и переводить разговор на другую тему. 1 Лучше подождать продолжения. 1
• Задавать вопросы. 4 Они помогают уточнить детали произошедшего, больше узнать о чувствах и переживаниях собеседника. 4
• Перефразировать. 4 После того как собеседник выговорится, стоит сформулировать то, что он сказал, своими словами. 4 Это покажет, что вы внимательно слушали, и поможет обоим убедиться, что вы всё поняли. 4
• Правильно завершать разговор. 4 Когда собеседник полностью выскажется, важно подытожить разговор. 4 Например, поделиться эмоциями и впечатлениями: «Мне так жаль, что тебе пришлось через это пройти», «Я вижу, для тебя это важно». 4

Также стоит анализировать невербальное поведение собеседника, учиться распознавать смысл применяемых им жестов, поз, мимических движений. 2