Чтобы научиться слушать и понимать близкого человека, можно воспользоваться следующими рекомендациями:

• Присутствовать в моменте и запоминать. 2 Нужно сосредоточиться на собеседнике, его словах и жестах. 2 Смартфон и другие гаджеты на время разговора стоит отложить: они будут рассеивать фокус внимания. 2
• Реагировать на слова собеседника. 2 Время от времени стоит подчёркивать, что вы понимаете партнёра. 2 Важно реагировать не слишком эмоционально, не осуждать собеседника и не спорить с ним. 2
• Дать собеседнику возможность помолчать. 2 Паузы в разговоре, особенно если он сложный и эмоционально насыщенный, совершенно нормальны. 2 Если в какой-то момент собеседник замолчит, не нужно задавать ему вопросов и торопить его. 2
• Задавать вопросы. 24 Вопросы помогают уточнить детали произошедшего, больше узнать о чувствах и переживаниях собеседника. 2 Лучше всего подходят открытые вопросы — такие, на которые собеседник не сможет ответить просто «да» или «нет», а должен будет что-то рассказывать, объяснять, уточнять. 2
• Перефразировать. 2 После того как собеседник выговорится, нужно сформулировать то, что он сказал, своими словами. 2 Это покажет, что вы внимательно слушали, и поможет обоим убедиться, что вы всё поняли. 2
• Не давать непрошеных советов. 2 Часто людям, которые делятся своими переживаниями, нужно, чтобы их просто выслушали, поняли и поддержали. 2 Советы, как им лучше поступить, и рассказы о том, что бы вы сделали на месте собеседника, могут вызвать раздражение. 2
• Правильно завершать разговор. 2 Когда собеседник полностью выскажется, важно подытожить разговор. 2 Например, поделиться эмоциями и впечатлениями: «Мне так жаль, что тебе пришлось через это пройти», «Я вижу, для тебя это важно». 2

Услышать другого не всегда просто, это требует времени, внимания, чуткости. 5