Как научиться давать обратную связь? Какие правила фидбека нужно знать?

Чтобы научиться давать обратную связь, можно следовать таким рекомендациям:

• Давать обратную связь лично. hr-portal.ru Это позволит ясно выразить свои мысли. hr-portal.ru
• Сохранять спокойствие. hr-portal.ru Собеседник поймёт, что вы хотите быть полезным. hr-portal.ru
• Объявить о своих намерениях. hr-portal.ru Объясните, почему вы пригласили человека встретиться с вами. hr-portal.ru
• Приводить конкретные примеры. hr-portal.ru Опишите свои наблюдения и любые возникшие проблемы. hr-portal.ru
• Дать человеку возможность ответить. hr-portal.ru Позвольте другому человеку объяснить. hr-portal.ru
• Предложить конкретные предложения или исправления. hr-portal.ru Заранее продумайте, какие решения вы хотите представить в рамках обратной связи. hr-portal.ru
• Предложить свою помощь и поддержку в процессе внесения изменений. hr-portal.ru Подбадривайте человека и дайте ему возможность реализовать те решения, о которых вы говорили. hr-portal.ru
• Подвести итог разговора. hr-portal.ru Это гарантирует, что вы и сотрудник выйдете из разговора с одинаковым пониманием изменений, которые они планируют сделать. hr-portal.ru

Некоторые правила фидбека, которые нужно знать:

• Быть конкретным. blog.mangogames.ru hurma.work Детально опишите сотруднику, какие именно действия были успешными или наоборот. blog.mangogames.ru
• Давать оценку работе человека, а не самому человеку. blog.mangogames.ru Не критикуйте и не оценивайте личность человека — только его работу. blog.mangogames.ru
• Говорить с сотрудником наедине. blog.mangogames.ru Обратная связь может содержать критику, не стоит подвергать сотрудника стрессу и озвучивать критические замечания при всех. blog.mangogames.ru
• Подготовиться. hurma.work Найдите время для подготовки к встрече. hurma.work Используйте факты, статистику, чтобы аргументировать и обосновать свои положительные и отрицательные выводы. hurma.work
• Дать понять, что ошибки — это не страшно. hurma.work Не говорите сотруднику, что его ошибки привели к ужасным последствиям, даже если это так. hurma.work