Как научить персонал работать с негативными эмоциями?

Чтобы научить персонал работать с негативными эмоциями, можно следовать таким рекомендациям:

• Развивать эмпатию и активное слушание. www.b17.ru Это создаст безопасное пространство для выражения негативных эмоций. www.b17.ru Когда сотрудники чувствуют себя услышанными и понятыми, они с большей вероятностью раскрывают свои чувства и проблемы. www.b17.ru
• Сосредоточиться на проблеме, а не на человеке. www.b17.ru Во время сложных разговоров нужно сосредоточиться на конкретном вопросе, а не обвинять или критиковать сотрудника. www.b17.ru
• Поддерживать предложения и решения. www.b17.ru Стоит предложить потенциальные решения или ресурсы, которые могут помочь сотруднику преодолеть свои проблемы. www.b17.ru
• Установить границы и ожидания. www.b17.ru Важно подчеркнуть важность взаимного уважения и позитивной рабочей среды. www.b17.ru

Также для решения проблемы негативных эмоций можно проводить корпоративные well-being программы: семинары, лекции, мастер-классы и тематические мероприятия. secrets.tinkoff.ru