Как наставнику установить доверительный контакт с наставляемым?

Чтобы установить доверительный контакт с наставляемым, наставнику можно использовать следующие рекомендации:

• Использовать проблемно-ориентированные утверждения. 3 Обращать внимание на поступки наставляемого, а не на его личность. 3 Использовать описательные, а не оценочные высказывания. 3
• Объективно описывать произошедшую ситуацию, а также свою реакцию на события и их последствия. 3
• Предлагать приемлемые альтернативы. 3
• Подчёркивать уважение к наставляемому, проявлять гибкость, непредвзятость и открытость новым идеям. 3
• Стремиться не к доминированию, а к равноправному двустороннему обмену информацией. 3
• Определять области взаимного согласия или позитивные характеристики собеседника прежде, чем говорить о возможных разногласиях или негативных характеристиках. 3
• Демонстрировать искреннее внимание к высказываниям собеседника. 3
• Обеспечивать контакт «глаза в глаза» и применять навыки невербального общения. 3
• Уделить время обсуждению концепции сотрудничества. 4 Обе стороны должны иметь общее понимание процесса взаимоотношений. 4
• Узнавать друг друга. 4 Как только люди узнают друг друга поближе, им будет легче общаться, достичь взаимопонимания, оптимизировать рабочий процесс. 4
• Делиться впечатлениями. 4 Каждые несколько встреч одна или обе из сторон должны спрашивать, что было полезным, а что нет, что можно сделать иначе, чтобы опыт был более эффективным. 4