Как нарушение коммуникативных норм сказывается на эффективности делового общения?

Нарушение коммуникативных норм негативно сказывается на эффективности делового общения, так как из-за коммуникационных барьеров информация может быть воспринята и усвоена не так, как было задумано инициатором коммуникации. 5

Некоторые последствия нарушений коммуникативных норм:

• Ухудшение взаимопонимания. 1 Сообщение может искажаться из-за личного опыта, мировоззрения, предубеждений, страхов, желаний и ожиданий. 1
• Снижение продуктивности. 1 Бесконтрольные эмоции (как положительные, так и отрицательные) негативно сказываются на продуктивности переговорного процесса, мешают логически мыслить и рассуждать здраво. 1
• Возникновение трудовых споров. 5 Коммуникационные барьеры могут привести к ухудшению социально-психологического климата в коллективе, повышению текучести кадров, увольнению ключевых сотрудников. 5
• Утечка конфиденциальной информации. 5 Некоторые вопросы не должны предаваться огласке, пока они находятся в стадии обсуждения. 2
• Снижение качества производимого продукта. 5 Например, может появиться брак, увеличиться число рекламаций от клиентов. 5

Чтобы повысить результативность делового общения, необходимо регулярно проводить проверку коммуникаций на наличие барьеров и своевременно их устранять. 5