Как можно разрешить межличностный конфликт между начальником и подчиненным?

Несколько рекомендаций, которые могут помочь разрешить межличностный конфликт между начальником и подчинённым:

• Не игнорировать напряжение. jobers.ru Конфликты проще решать на стадии их зарождения, когда небольшое недовольство ещё не переросло в выяснение отношений. jobers.ru
• Решать проблемы лично. jobers.ru Обсуждать проблемные ситуации лучше в спокойной обстановке, лично, и, желательно, наедине с оппонентом. jobers.ru
• Планировать последовательность действий. jobers.ru Конструктивный диалог может не состояться, если спор в самом разгаре или, наоборот, с момента ссоры прошло много времени. jobers.ru Нужно дождаться, пока эмоции утихнут, и участники смогут объективно рассказать о причинах возникновения конфликта. jobers.ru
• Обозначить правила. jobers.ru Чтобы не спровоцировать очередную эскалацию, нужно установить следующие правила: jobers.ru
• все участники беседы общаются на равных, без оглядки на возраст и должность; jobers.ru
• высказывания должны быть корректными и честными; jobers.ru
• претензии к оппоненту нужно подкреплять конкретными примерами; jobers.ru
• стороны конфликта не пытаются доказать правоту, а ищут выход из ситуации. jobers.ru
• Сохранять беспристрастность. jobers.ru Задача посредника — оставаться невозмутимым на протяжении всей беседы и соблюдать нейтралитет. jobers.ru

Универсального решения для каждого случая не существует, поэтому нужно владеть несколькими техниками и приёмами выхода из конфликтной ситуации. woman.rambler.ru