Как можно разрешить межличностный конфликт конструктивно?

Для конструктивного разрешения межличностного конфликта можно использовать следующие стратегии:

• Сотрудничество. maximumtest.ru spravochnick.ru Оппоненты совместно находят решение, которое полностью устроит каждого. 360.yandex.ru Стратегия позволяет избежать разногласий в будущем, потому что все участники получают желаемое. 360.yandex.ru
• Компромисс. maximumtest.ru spravochnick.ru Стороны идут на взаимные уступки, чтобы найти решение, которое частично устроит каждого. 360.yandex.ru Компромисс используют, если сохранить хорошие отношения важнее, чем получить желаемое в полном объёме. 360.yandex.ru
• Уступка. omline.ru 360.yandex.ru Одна сторона переговоров полностью отказывается от своих интересов и соглашается на условия оппонента. 360.yandex.ru Стратегия подойдёт, если сохранить хорошие отношения с собеседником важнее, чем действовать в своих интересах. 360.yandex.ru
• Избегание. omline.ru 360.yandex.ru Одна сторона не проявляет внимания к требованиям оппонента и не отстаивает свои интересы в переговорах. 360.yandex.ru Избегание помогает быстро закончить спор, если не планируется продолжать сотрудничество или проблема не настолько важна, чтобы тратить силы на её решение. 360.yandex.ru
• Эмпатия. omline.ru 360.yandex.ru Нужно поставить себя на место собеседника, понять его чувства и мотивы. 360.yandex.ru Когда человек ощущает, что его принимают, он охотнее делится своими мыслями — это помогает найти взаимовыгодное решение проблемы. 360.yandex.ru
• Переформулирование. omline.ru 360.yandex.ru Суть этой техники в том, чтобы поменять тональность разговора. omline.ru Часто конфликт разжигают обвинения и жёсткие формулировки. omline.ru Переформулирование сдвигает фокус с негатива и переводит конфликт в конструктивное русло. omline.ru
• Медиация и посредничество. omline.ru Когда есть третья сторона, которая помогает разобраться в конфликте и найти справедливое решение. omline.ru Идеально, если участники зашли в тупик. omline.ru

Универсальной тактики разрешения конфликтов не существует — всё зависит от ситуации. 360.yandex.ru