Как можно минимизировать возможные негативные последствия при предоставлении обратной связи?

Чтобы минимизировать возможные негативные последствия при предоставлении обратной связи, можно придерживаться следующих рекомендаций:

• Выбирать подходящее время и место. 12 Не стоит давать обратную связь во время стрессовой ситуации или спешки. 1 Лучше отложить разговор, если человек устал или перегружен работой. 1
• Опираться на факты. 2 Во время обратной связи стоит использовать метрики, выручку, отзывы клиентов. 2 Если апеллировать к догадкам и субъективному мнению, сотрудник сможет их опровергнуть, и беседа зайдёт в тупик. 2
• Оценивать работу, а не сотрудника. 2 В противном случае обратная связь не достигнет цели, а человек обидится. 2
• Давать обратную связь вовремя. 2 У фидбэка есть «сроки давности», которые стоит соблюдать. 2 Если указывать сотруднику на ошибки, которые он допустил три месяца назад, он может и не вспомнить о них. 2
• Использовать индивидуальный подход. 2 Люди по-разному реагируют даже на одни и те же слова. 2
• Быть готовым дать поддержку. 4 Если у сотрудника есть трудности, можно предложить помощь и поддержку. 4
• Быть внимательным к реакции. 4 Нужно следить за реакцией сотрудника на обратную связь и адаптировать её, если это необходимо. 4
• Давать время на обдумывание. 4 Нужно дать сотруднику время на обдумывание обратной связи, чтобы он мог адекватно оценить её и разработать план действий. 4