Как можно избежать неловкости при извинительных формулировках?

Чтобы избежать неловкости при извинительных формулировках, можно воспользоваться следующими рекомендациями:

• Извиняться искренне. nsportal.ru Важно выражать искреннее участие пострадавшему и готовность исправить ситуацию. nsportal.ru
• Избегать длинных и пространных извинений. nsportal.ru
• Признавать ответственность за содеянное. nsportal.ru Не стоит делать попыток самооправдания или перекладывать вину на другого человека. nsportal.ru
• Уделять внимание интонациям. nsportal.ru Правила речевого этикета не допускают при извинении еле слышного бормотания, отрывистого или угрожающего тона. nsportal.ru
• Сосредоточиться на трудностях или неприятностях, которые испытала другая сторона. business.tutsplus.com Можно сказать «я понимаю…» или «это должно быть неприятно». business.tutsplus.com
• Разряжать обстановку шуткой (тактичной и использованной к месту). nsportal.ru

Также важно не ожидать прощения сию минуту, а давать другому человеку возможность обдумать его чувства и реагировать на извинения так, как он считает нужным. business.tutsplus.com