Модель стратегий поведения личности, разработанная К. Томасом и Р. Киллменом, помогает разрешать конфликты, позволяя участникам соотносить свои интересы с интересами других людей. 23

Согласно модели, конфликтное поведение выстраивается в пространстве, заданном системой координат: 2

• По вертикальной оси указывается степень настойчивости в удовлетворении собственных интересов, представляемая как важность результатов. 2
• По горизонтальной оси — степень уступчивости в удовлетворении интересов других партнёров, представляемая как важность отношений. 2

На основе такого анализа участник сознательно выбирает ту или иную стратегию поведения: 2

• Избегание (уход). 2 Минимальная (нулевая) заинтересованность по обеим осям в точке пересечения. 2
• Соперничество. 2 Максимальная заинтересованность по вертикальной оси. 2
• Приспособление. 2 Максимальная заинтересованность по горизонтальной оси. 2
• Сотрудничество. 2 Сочетание максимальной заинтересованности по обеим осям. 2
• Компромисс. 2 Серединное положение. 2

Ни одну из стратегий и моделей поведения нельзя назвать однозначно «хорошей» или «плохой». 2 Каждая из них может быть оптимальной и обеспечить наилучший эффект в зависимости от конкретных условий возникновения и развития конфликта. 2