Мимика и пантомимика относятся к невербальным средствам коммуникации и могут сильно влиять на процесс общения. 12

Некоторые способы влияния:

• Передача эмоционального состояния. 3 Мимика позволяет выразить своё эмоциональное состояние и понять состояние партнёра. 3 Например, улыбка и приятная мимика собеседника говорят о том, что информация понятна и он положительно настроен на продолжение коммуникации. 1 Нахмуренные брови, закрытая поза и напряжённая мимика, наоборот, могут указывать на необходимость изменить способ передачи данных. 1
• Изменение смысла слов. 3 Одни и те же слова, произнесённые с разными выражениями лица, громкостью и интонацией, могут нести абсолютно разный смысл. 3
• Подкрепление речи. 2 Невербальное общение придаёт дополнительную окраску речевым сообщениям, акцентирует внимание на определённых деталях и аспектах. 2
• Создание обратной связи. 3 Оценка поз, жестов и интонаций человека помогает понять, правильно ли партнёр по общению понял полученную информацию. 3
• Передача отношения к партнёру. 2 Например, широкая улыбка и добродушный тон передаются, если собеседник вызывает положительные эмоции, а взгляд и тело, повёрнутые в сторону, — если собеседник не нравится. 2
• Показ индивидуальных качеств человека. 2 Общительный человек разговаривает дружелюбным, энергичным тоном, а замкнутый в себе человек использует тихую интонацию и замедленный темп речи. 2