При дистанционном общении меняется восприятие вербальных и невербальных сигналов. 14

Восприятие невербальных сигналов ограничивается: 1

• Мимика и выражение лица. 1 На видеозвонках качество изображения и задержки могут затруднять восприятие этих тонких сигналов. 1
• Жесты и язык тела. 1 Видеосвязь ограничивает восприятие жестов и позиций тела, которые являются важной частью коммуникации. 1
• Контакт глаз. 1 На видеозвонках контакт глаз становится сложным из-за расположения камеры и экрана, что может создавать ощущение отчуждения и недоразумений. 1
• Пространственное восприятие. 1 В реальной жизни восприятие общения включает понимание окружающего пространства и взаимного расположения людей. 1 Онлайн-коммуникация лишает этого контекста, что может приводить к потере значимой информации. 1

Восприятие вербальных сигналов не ограничивается только текстовой передачей информации. 3 В онлайн-пространстве важным элементом невербальной коммуникации стали эмодзи или смайлики, которые помогают передать эмоции, тон и настроение. 3

Чтобы компенсировать недостаток невербальных сигналов, рекомендуется чёткое выражать свои мысли, использовать голосовые модуляции и интонацию для передачи эмоций, делать регулярные перерывы, обеспечивать хорошее освещение и удобное расположение камеры, практиковать активное слушание. 1