Согласно модели Брюса Такмана, характер коммуникации в группе меняется на разных стадиях развития: 13
- Формирование. 1 Сотрудники попадают в новые для себя условия, которые воспринимают как небезопасные. 1 Поэтому ведут себя осторожно, и общение выглядит так: поверхностные обсуждения, вежливость и отстранённость, осторожность в суждениях, отсутствие связей с другими, фокус на себе и своих задачах. 1
- Конфликтный период. 3 У каждого появляются свои гипотезы и ожидания по поводу своего вклада в процесс, рабочих отношений и поведения коллег. 3 Когда эти ожидания не оправдываются, возникают разногласия, споры и конфликты. 3
- Нормирование. 1 Сотрудники начинают договариваться друг с другом и устанавливают общие правила. 1 Общение становится спокойнее и конструктивнее, разногласия сглаживаются, возникает некий консенсус относительно рабочих задач, а разница в личных мнениях больше не влияет на работу настолько сильно. 1 Люди начинают замечать не только слабые, но и сильные стороны друг друга, появляется коллективное уважение. 1
- Функционирование. 1 Если коллектив прошёл предыдущие стадии нормально, на этом этапе между сотрудниками возникают доверительные отношения. 1 Работать становится комфортнее, а общение выглядит так: тесные связи, взаимозависимость между сотрудниками, неформальные обсуждения, гибкость, фокус на развитии команды. 1
- Расставание или переформирование. 1 В норме, после завершения проекта группа расформировывается, либо же её роспуск происходит по другим причинам. 4 Нередко при расставании члены коллектива сожалеют о том, что их работа подошла к концу, — это демонстрирует, что в ходе совместной деятельности им удалось создать сплочённую команду. 4