Соблюдение коммуникативных норм влияет на эффективность общения, так как позволяет:

• Установить контакт и взаимопонимание. 5 Для этого важно создать позитивный коммуникационный климат, предоставить каждому участнику общения право высказать свою точку зрения и равные возможности получить необходимую информацию для обоснования позиции. 5
• Избежать недопониманий. 2 Например, в деловом общении важно соблюдать баланс эмоций, не создавать конфликтных ситуаций, находить индивидуальный подход к собеседнику. 2
• Достигать поставленных целей. 2 Соблюдение правил делового этикета помогает достигать поставленных целей, избегать конфликтов и создавать благоприятную атмосферу для роста и развития. 2
• Справляться с проблемами. 1 Общение помогает принимать решения, делать выводы, справляться с проблемами посредством взаимодействия в сложных или конфликтных ситуациях. 1

Некоторые коммуникативные нормы, которые влияют на эффективность общения:

• Умение слушать. 4 Важно не только эффективно и уверенно говорить, но и слушать и понимать, что хочет сказать другой человек или группа людей. 4
• Проявление эмпатии. 1 Эмпатия — это не только умение слушать, но и понимание мыслей, мотивов, эмоций и чувств собеседника. 1
• Искренность. 1 Большинство людей легко считывает лесть, поэтому не стоит петь дифирамбы сомнительным качествам собеседника. 1
• Уважение к собеседнику. 1 Сарказм и резкие замечания, вызывающие негатив, не способствуют достижению целей эффективной коммуникации. 1