Как избежать шаблонных фраз при принесении извинений?

Чтобы избежать шаблонных фраз при принесении извинений, рекомендуется:

• Использовать конкретные примеры и подробные объяснения. hr-portal.ru Это покажет, что вы действительно осознаёте свою ошибку. hr-portal.ru Например, вместо «Извините за неудобства» лучше сказать: «Я очень сожалею, что моя ошибка заставила вас переделать презентацию заново. Я готов помочь вам с любыми возникшими вопросами». hr-portal.ru
• Сосредоточиться на трудностях или неприятностях, которые испытала другая сторона. business.tutsplus.com Можно сказать «я понимаю…» или «это должно быть неприятно». business.tutsplus.com
• Быть искренним. hr-portal.ru petr-panda.ru Постарайтесь представить, что чувствует другой человек, и отреагировать соответствующим образом. petr-panda.ru Также может быть полезно прочитать письмо вслух перед его отправкой, чтобы убедиться, что оно звучит естественно. petr-panda.ru