Чтобы избежать перехода конструктивного конфликта в деструктивный, рекомендуется:
- Уважать чужое мнение и идеи, даже если вы с ними не согласны. 1
- Сосредоточиться на проблеме, а не на личных нападках или обвинениях. 1
- Активно слушать и стараться понять точку зрения другого человека. 1 Важно дать собеседнику полностью выговориться. 1
- Найти беспроигрышные решения, которые принесут пользу всем участникам. 1
- Использовать чёткую и прямую коммуникацию, чтобы избежать недоразумений. 1
- Делать перерывы, когда это необходимо, чтобы избежать эскалации эмоций. 1
- При необходимости обратиться к нейтральной третьей стороне (арбитру). 1 По взаимному соглашению спорящие стороны могут привлечь лицо, незаинтересованное в конфликте. 1
Также для предотвращения деструктивных конфликтов в коллективе рекомендуется создать доверительную атмосферу, установить чёткие каналы связи, определить роли и обязанности, поощрять командную работу и сотрудничество. 12