Как избежать перехода конфликта в открытую конфронтацию?

Чтобы избежать перехода конфликта в открытую конфронтацию, можно использовать следующие рекомендации:

• Контролировать эмоции. blog.skillbox.kz В напряжённых обстоятельствах эмоции часто берут верх над разумом: человек теряет способность трезво оценивать ситуацию, принимает импульсивные решения и не может объективно смотреть на проблему. blog.skillbox.kz
• Объединиться против проблемы. blog.skillbox.kz Не стоит воспринимать ситуацию как борьбу «я против тебя». blog.skillbox.kz Лучше рассматривать проблему как общую задачу, которую нужно решить вместе. blog.skillbox.kz
• Найти «зону согласия». blog.skillbox.kz Важно определить, в чём мнения совпадают. blog.skillbox.kz Это создаст почву для диалога и поможет снизить напряжение. blog.skillbox.kz
• Помнить о цели. blog.skillbox.kz Главная задача разговора, особенно на предконфликтной стадии, — не обмен обвинениями, а решение проблемы. blog.skillbox.kz
• Обсуждать потенциальные конфликтные моменты сразу. blog.skillbox.kz Чтобы не доводить ситуацию до открытого конфликта, важно вовремя замечать признаки назревающей проблемы. blog.skillbox.kz
• Извиниться. blog.skillbox.kz Иногда простого «Извини» достаточно, чтобы предотвратить конфликт. blog.skillbox.kz Однако важно, чтобы извинения были искренними, а не формальными. blog.skillbox.kz
• Соблюдать вежливость. 5prism.ru Грубый тон и неуважительное поведение может спровоцировать ссору. 5prism.ru
• Не втягивать третьих лиц в споры. 5prism.ru Все моменты, касающиеся конфликта, необходимо обсуждать только с его участниками. 5prism.ru