Чтобы избежать неправильного восприятия информации в деловых переговорах, рекомендуется:

• Использовать «язык» собеседника. 1 Это сделает общение более близким и понятным. 1
• Применять «вы-подход». 1 Нужно поставить себя на место собеседника, чтобы лучше его понять и учесть его интересы и цели. 1
• Учитывать уровень информированности и профессиональную компетентность оппонента. 1 Способ передачи информации должен соответствовать этим факторам. 1
• Чаще уточнять, правильно ли вас поняли. 1 Собеседники интерпретируют информацию исходя из личного опыта, ценностей и того, что слышали раньше. 2
• Переходить от монолога к диалогу. 14 Нужно комбинировать виды вопросов, чтобы дать возможность собеседнику продемонстрировать свои знания. 1
• Наблюдать за реакциями оппонента. 1 Особенно за невербальными (жестами, мимикой). 1 Это поможет гибко менять своё поведение (скорость, сложность изложения информации). 1

Также важно правильно готовиться к переговорам: определить основную цель и задачи, изучить оппонента, рассмотреть несколько вариантов развития сценария диалога. 4