Чтобы избежать неловких пауз при телефонном разговоре, можно воспользоваться следующими рекомендациями:

• Подготовиться к беседе. 2 Стоит узнать что-нибудь о собеседнике и обратить внимание на то, чем он интересуется. 2 Это поможет заранее найти несколько тем для разговора. 2
• Задавать открытые вопросы. 2 Строить вопрос так, чтобы на него нельзя было ответить просто «да» или «нет». 2 Например, вместо того, чтобы спросить, понравился ли собеседнику отдых в Сочи, можно узнать, как прошла его поездка. 2
• Быть внимательным. 2 Часто паузы в разговоре происходят из-за невнимательности — как своей, так и собеседников. 2 Например, не стоит отвлекаться на телефон во время общения. 2
• Реагировать быстро. 2 Часто неловкое молчание повисает после просьбы или предложения: вы ещё не знаете, как лучше ответить, а собеседник за эти миллисекунды уже успел забеспокоиться. 2 Поэтому стоит ответить очень быстро репликой, которая подтвердит, что вы услышали просьбу и берёте паузу на размышление. 2
• Развивать свою мысль. 2 Чтобы пауза не затягивалась, можно продолжить свою мысль — привести пример, дать дополнительную информацию или подвести небольшой итог. 2

Также можно заранее составить план беседы, чтобы грамотно выстроить диалог и избежать неудобных пауз. 4