Чтобы избежать недопонимания при групповых обсуждениях в мессенджерах, можно придерживаться следующих рекомендаций:

• Установить чёткие правила чата. 25 Важно определить, какие сообщения допустимы, а какие нет, установить временные рамки общения. 15
• Формулировать мысли чётко и лаконично. 5 Не стоит разбивать предложение на отдельные сообщения, лучше писать всё в одном. 5 Также важно избегать экспрессивных оценок, которые могут вывести разговор в плоскость выяснения отношений. 5
• Использовать функционал мессенджеров. 13 Можно делать опросы, чтобы собрать мнение большинства, закреплять важные темы, чтобы их не упустили участники. 3
• Избегать параллельных дискуссий. 4 Сложно разобрать ответы участников, когда в чате начинается общение по нескольким темам одновременно. 3 Лучше переходить к другим темам после окончания первого обсуждения. 3
• Фиксировать результаты обсуждений. 4 Важно сохранять итоги в базе знаний, чтобы не обсуждать одни и те же вопросы по кругу. 4
• Назначить модератора. 1 Он будет очищать чат от спама и неинформативных сообщений, направлять обсуждения в нужное русло. 1
• Подбирать темы сообщений так, чтобы они были интересны хотя бы 20% участникам чата. 2

Также важно помнить, что в переписке теряется половина информации, которую можно передать собеседнику в личном общении с помощью невербальных сигналов. 5