Чтобы избежать конфронтации при использовании техники встречного вопроса, можно следовать таким рекомендациям:
- Понимать цель применения техники. 5 Встречные вопросы помогают управлять диалогом и возвращать беседу в конструктивное русло, но их не стоит использовать без необходимости или слишком часто. 15
- Применять технику в уважительной манере. 5 Стоит избегать агрессии и категоричности. 5
- Использовать «Я-высказывания». 4 Этот приём позволяет смягчить или предотвратить конфликт. 4 Главный принцип — сместить акцент на свои мысли и эмоции, а не указывать на поступки партнёра и его ошибки. 4
- Не повторять встречные вопросы. 2 Они не придают коммуникации движущую силу, а повторённые могут спровоцировать развитие дискуссии в нежелательном направлении. 2