Как избежать конфликтов при выяснении обстоятельств?

Несколько советов, которые помогут избежать конфликтов при выяснении обстоятельств:

• Контролировать эмоции. skillbox.ru В напряжённых обстоятельствах эмоции часто берут верх над разумом: человек теряет способность трезво оценивать ситуацию, принимает импульсивные решения и не может объективно смотреть на проблему. skillbox.ru
• Объединиться против проблемы. skillbox.ru Не стоит воспринимать ситуацию как борьбу «я против тебя». skillbox.ru Лучше рассматривать проблему как общую задачу, которую нужно решить вместе. skillbox.ru
• Найти «зону согласия». skillbox.ru Важно определить, в чём мнения совпадают. skillbox.ru Это создаст почву для диалога и поможет снизить напряжение. skillbox.ru
• Помнить о цели. skillbox.ru Главная задача разговора, особенно на предконфликтной стадии, — не обмен обвинениями, а решение проблемы. skillbox.ru
• Обсуждать потенциальные конфликтные моменты сразу. skillbox.ru Чтобы не доводить ситуацию до открытого конфликта, важно вовремя замечать признаки назревающей проблемы. skillbox.ru
• Использовать «я-сообщения». lisa.ru burninghut.ru Вместо обвинений нужно говорить о своих чувствах. lisa.ru Такой подход помогает избежать нападок и уменьшить раздражительность собеседника. lisa.ru
• Проявлять уважение к собеседнику. burninghut.ru Конфликты не должны превращаться в драки и истерику. burninghut.ru

Универсальной тактики разрешения конфликтов не существует — всё зависит от ситуации. 360.yandex.ru