Чтобы избежать конфликтов из-за невыполнения обязательств, можно предпринять следующие шаги:

• Чётко распределять зоны ответственности. 1 Задачи не будут выполняться, если нет ответственного, или их будут выполнять несколько сотрудников одновременно. 1
• Корректно ставить задачи. 1 Чтобы получить желаемый результат, нужно чётко формулировать поручение и сроки. 1 Также стоит убедиться, что все поняли друг друга. 1
• Использовать систему подотчётности. 4 Сотрудники несут ответственность за результаты перед кем-то, например, перед руководителем. 4 Роли должны быть чётко определены, и сотрудники должны быть в курсе этого. 4
• Поощрять самостоятельное решение конфликтов. 4 Стоит посоветовать сотрудникам разрешать конфликты на том уровне, на котором они происходят, а не поднимать их на уровень руководства. 4
• При возникновении конфликта использовать медиацию. 2 Это диалог сторон под руководством независимого посредника (медиатора), который помогает найти взаимоприемлемое решение. 2

Если устно урегулировать конфликт не получается, можно направить письменную претензию, обозначив в ней проблемы и требования с опорой на законодательство и договор. 2

Для получения более подробной консультации по конкретным ситуациям рекомендуется обратиться к юристу.