Как избежать конфликтных ситуаций при обсуждении спорных вопросов?

Чтобы избежать конфликтных ситуаций при обсуждении спорных вопросов, можно воспользоваться следующими рекомендациями:

• Активно слушать. kontur.ru Это поможет снять напряжение и нащупать точки соприкосновения. kontur.ru
• Использовать «Я-высказывания». kontur.ru Главный принцип — сместить акцент на свои мысли и эмоции, а не указывать на поступки партнёра и его ошибки. kontur.ru
• Сосредоточиться на проблеме, а не на личных качествах участников. media.foxford.ru
• Давать другому человеку возможность ответить. education.yandex.ru Это поможет ему почувствовать, что его слушают и слышат. education.yandex.ru
• Решать проблемы сразу. education.yandex.ru Лучше сразу предупредить, что что-то пошло не так, чем ждать, пока конфликт разгорится. education.yandex.ru
• Привлекать посредника. media.foxford.ru Третья сторона полнее и объективнее оценит ситуацию и поможет участникам разобраться с проблемой без эмоций и перехода на личности. media.foxford.ru

Если обсуждение всё же переходит в ссору, стоит попробовать перевести конфликт в шутку или вежливо свернуть разговор. education.yandex.ru

Если ситуация сложная и не удаётся её разрешить самостоятельно, рекомендуется обратиться к специалисту.