Как избежать коммуникативных ошибок при объяснении сложных идей?

Чтобы избежать коммуникативных ошибок при объяснении сложных идей, можно использовать следующие рекомендации:

• Знать свою аудиторию. slidemodel.com www.forbes.ru Нужно подумать, какие поводы для тревоги и возражения являются ключевыми для людей, с которыми происходит общение. www.forbes.ru Что волнует их больше всего, какую проблему они пытаются решить? www.forbes.ru
• Использовать простые и доступные выражения. brainapps.ru Нужно использовать ясные слова и избегать сложных терминов и жаргонизмов, если есть уверенность, что собеседник может их не понять. brainapps.ru
• Структурировать объяснение. edu.sravni.ru Можно использовать шаблоны, например ППП (Положение — Пример — Повторение) или «Что? Как? Зачем?» (для инструкций). edu.sravni.ru
• Задавать уточняющие вопросы. lifehacker.ru brainapps.ru Это поможет выяснить, насколько верно воспринята информация. brainapps.ru
• Проводить аналогии. lifehacker.ru slidemodel.com Часто полезно выйти за рамки темы разговора и взять из опыта собеседника схожую ситуацию, чтобы объяснить сложную тему. lifehacker.ru
• Использовать визуальные средства. slidemodel.com Инфографика и видеоролики — распространённые инструменты для объяснения сложных концепций. slidemodel.com
• Практиковаться. edu.sravni.ru slidemodel.com Можно записывать себя на видео или выступать перед друзьями, чтобы отточить навыки объяснения. edu.sravni.ru

Также важно помнить, что на донесение информации до слушателя влияют каналы коммуникации, личность говорящего, его авторитет и репутация, а также эмоциональное состояние слушателя. edu.sravni.ru