Как избежать коммуникативных ловушек в деловом общении?

Чтобы избежать коммуникативных ловушек в деловом общении, можно придерживаться следующих рекомендаций:

• Не путать информационные системы и внутреннюю коммуникацию. www.b17.ru Информационные системы — лишь средство передачи и обработки данных, а коммуникация — отношения между людьми. www.b17.ru
• Не высказываться пренебрежительно по поводу интеллектуальных и прочих способностей работников. www.b17.ru
• Формализовать неформальные каналы коммуникации и использовать их для продвижения информации. www.b17.ru
• Разработать документальные формы и регламенты для сбора и передачи информации, внедрить их. www.b17.ru
• Следить за корпоративным климатом. www.b17.ru Недоверие сотрудников друг другу порождает конкуренцию за информацию, которая мешает эффективной коммуникации. www.b17.ru
• Развивать традиционные методы деловой коммуникации. www.b17.ru Это могут быть совещания, кружки качества, планерки, общекорпоративные мероприятия, информационные стенды, анонимная корпоративная почта, газета. www.b17.ru
• Заниматься командообразованием. www.b17.ru В командах, где люди учатся взаимодействовать в неделовых условиях по деловым алгоритмам, меньше места сплетням, замалчиванию и сговору. www.b17.ru
• Быть внимательным к тому, что говорит собеседник, обращать внимание на тон, интонации, повторяющиеся эмоциональные фразы, резкие смены настроения и нестыковки между словами и действиями. korolgovorit-corp.ru
• Задавать уточняющие вопросы. korolgovorit-corp.ru Они помогают перевести разговор из эмоциональной плоскости в логическую. korolgovorit-corp.ru
• Фиксировать договорённости письменно по ходу переговоров. korolgovorit-corp.ru Если условия меняются, просить объяснить причины и возвращаться к уже согласованному. korolgovorit-corp.ru