Чтобы избежать избыточных претензий в деловом общении, можно следовать таким рекомендациям:

• Выражать свои мысли и чувства «я-сообщениями». 4 Это коммуникативный подход, при котором человек сосредотачивается на себе, а не на другом человеке. 4
• Использовать конкретные примеры. 4 Чтобы сообщение было понятным, стоит приводить ситуации или примеры, которые вызывают определённые мысли и чувства. 4
• Сосредоточиться на себе, а не на другом человеке. 4 Важно помнить, что «я-сообщения» фокусируются на вас и вашем опыте, а не на том, что «правильно» или «неправильно» делает другой человек. 4
• Быть спокойным и уважительным. 4 Вежливость в деловом общении укрепляет отношения и создаёт комфортную атмосферу для взаимодействия. 2
• Фокусироваться на решениях, а не на проблемах. 2 Когда поднимается сложная ситуация, лучше предложить возможные пути её решения, вместо того чтобы только акцентировать внимание на недостатках. 2