Как избежать избыточных претензий в деловом общении?

Чтобы избежать избыточных претензий в деловом общении, можно следовать таким рекомендациям:

• Выражать свои мысли и чувства «я-сообщениями». www.b17.ru Это коммуникативный подход, при котором человек сосредотачивается на себе, а не на другом человеке. www.b17.ru
• Использовать конкретные примеры. www.b17.ru Чтобы сообщение было понятным, стоит приводить ситуации или примеры, которые вызывают определённые мысли и чувства. www.b17.ru
• Сосредоточиться на себе, а не на другом человеке. www.b17.ru Важно помнить, что «я-сообщения» фокусируются на вас и вашем опыте, а не на том, что «правильно» или «неправильно» делает другой человек. www.b17.ru
• Быть спокойным и уважительным. www.b17.ru Вежливость в деловом общении укрепляет отношения и создаёт комфортную атмосферу для взаимодействия. fastfine.ru
• Фокусироваться на решениях, а не на проблемах. fastfine.ru Когда поднимается сложная ситуация, лучше предложить возможные пути её решения, вместо того чтобы только акцентировать внимание на недостатках. fastfine.ru