Как избежать эскалации конфликта в рабочей команде?

Чтобы избежать эскалации конфликта в рабочей команде, можно использовать следующие рекомендации:

• Создать чёткие организационные структуры. 1 Ясность в распределении ролей, ответственности и процедурах принятия решений предотвращает потенциальные конфликты. 1
• Развивать культуру открытой коммуникации. 1 Поощрять сотрудников говорить о проблемах, пока они ещё малы. 1
• Быть внимательным к «слепым зонам». 1 В каждой организации есть области, где конфликты возникают чаще всего: стыки между отделами, нечётко определённые зоны ответственности, новые проекты без устоявшихся процессов. 1
• Регулярно проводить «ретроспективы». 1 Регулярное обсуждение того, что идёт хорошо, а что можно улучшить, позволяет выявлять проблемы до того, как они перерастут в открытое противостояние. 1
• Прописывать регламенты. 4 Например, прописать список действий для сотрудника, если начальник в отпуске. 4 Это поможет избежать конфликтов и недовольства других работников из-за того, что к ним обращаются не по их компетенциям. 4
• Регулярно проводить тимбилдинги. 4 Корпоративные мероприятия на работе помогут эмоционально сблизить коллектив и наладить взаимодействие между коллегами. 4
• Запрашивать обратную связь. 4 Это касается и руководства, и сотрудников. 4 Для руководителей полезно регулярно осведомляться насчёт рабочих процессов: всё ли нравится, есть ли проблемы, что можно улучшить в отношении коммуникации. 4

Каждый конфликт уникален и требует индивидуального подхода. 2 Важно не избегать противоречий, а управлять ими. 3