Как избежать эскалации конфликта в межличностных отношениях?

Чтобы избежать эскалации конфликта в межличностных отношениях, рекомендуется:

• Создать атмосферу партнёрства. skillbox.ru Нужно взглянуть на конфликт как на часть отношений, а не на противостояние, сосредоточиться на установке «мы», а не на «я против него». skillbox.ru
• Слушать оппонента. skillbox.ru Важно не перебивать и не оценивать, фокусироваться на проблеме, а не на личности, постараться согласовать общие цели и найти точки соприкосновения. skillbox.ru
• Сфокусироваться не на личных, а на общих интересах. skillbox.ru Общие интересы — основа для эффективного разрешения конфликта. skillbox.ru Их нужно выявить и сделать центром обсуждения. skillbox.ru
• Настроиться на содействие. skillbox.ru Важно переключиться с прошлого на настоящее и будущее, отказаться от попыток доминировать, принять ответственность за своё поведение, выразить чувства и прояснить ожидания. skillbox.ru
• Выработать совместные предложения. skillbox.ru Предложения должны учитывать интересы сторон и приниматься совместно. skillbox.ru
• Учиться контролировать эмоции. skillbox.ru Глубокий вдох, небольшая пауза и сосредоточенный взгляд помогут убрать излишнюю эмоциональную напряжённость. www.b17.ru

Если самостоятельно справиться не получается и конфликт переходит на деструктивные стадии, необходимо привлечь нейтрального человека — профессионального медиатора, конфликтолога, тренера по коммуникациям. skillbox.ru